FAQ

Hier findest Du unsere Top10 der Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Mir gefällt ein Artikel. Wie kann ich ihn kaufen?

Wenn Du Dir einen Artikel aus unserem Shop ausgesucht hast, lege diesen bitte zunächst in den Warenkorb. Du kannst den Warenkorb bis zum Bezahlvorgang immer wieder ändern. Sobald Du mit Deinem Einkauf fertig bist, klicke auf „Zur Kasse“. Nun kannst Du einen neuen Account erstellen, Dich einloggen oder als Gast bestellen.

Bitte achte darauf, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Die Lieferadresse kann selbstverständlich von der Rechnungsadresse abweichen – wenn gewünscht.
Wähle nun eine Zahlungsart, die Versandart und gib ggf. einen Gutscheincode ein. Jetzt musst Du nur noch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) akzeptieren und auf „zahlungspflichtig bestellen“ klicken. Unmittelbar nach der Zahlung wird der Artikel an Dich verschickt.

2. Wie hoch sind die Gebühren bei der Zahlung?

Wir erheben keinerlei zusätzliche Gebühren – egal welche Zahlungsart Du wählst.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden generell innerhalb Europas versandkostenfrei – egal wie viele Artikel Du bestellst.
Bei weltweitem Versand liegen die Kosten bei 9,90 € pro Paket.

4. Liefert ihr auch an Packstationen?

Selbstverständlich liefern wir auch an Packstationen und Postfilialen.
Bitte füge hierfür die Packstation bzw. Postfiliale bei der Adresseingabe unter „Straße“ ein und ergänze im nächsten Feld Deine Postnummer.

5. Ich würde einen Artikel gerne persönlich abholen. Ist das möglich?

Grundsätzlich sind wir ein reiner Online-Shop, wenn es aber mal nicht anders geht, ist auch eine Abholung möglich, wir bitten Dich lediglich nach dem Kauf einen Termin zur Abholung mit uns zu vereinbaren.

6. Mit welchem Versandunternehmen wird verschickt?

Wir verschicken grundsätzlich mit DHL und der Deutschen Post. Alle Pakete werden versichert und mit Sendungsnummer verschickt, so dass die Sendung jederzeit verfolgt werden kann.

7. Wie sieht es mit der Garantie aus?

Wir bieten Dir eine internationale Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Die genauen Garantiebedingungen findest Du hier.

8. Ich habe einen Artikel gekauft. Wann kann ich damit rechnen?

Wir verschicken immer unmittelbar nach Zahlungseingang. Sollte die Zahlung vor 14 Uhr eingehen, verschicken wir am gleichen Tag. Die Lieferzeit liegt bei ca. 1-3 Werktagen innerhalb Deutschlands und bei ca. 3-7 Werktagen bei Auslandslieferungen.

9. Ich habe den Artikel erhalten, aber er passt/gefällt mir nicht. Was kann ich tun?

Wir bieten ein 60-tägiges Widerrufsrecht. Sollte Dir ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, kannst Du ihn problemlos zurückschicken. Bitte wende Dich hierfür per Mail an unseren Service (service@mendozza-watches.com), um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Sobald der Artikel bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufbetrag.

Solltest Du weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung!

Dein Mendozza Team